企業(yè)經(jīng)營理念和宗旨目的書寫指南(企業(yè)經(jīng)營宗旨怎么寫)
企業(yè)愿景包括兩部分:核心信仰(core ideology)、未來前景(envisioned future)。
核心信仰包括核心價值觀(core value)和核心使命(core purpose)。 它用以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀和存在的原因,是企業(yè)長期不變的信條,如同把組織聚合起來的黏合劑,核心信仰必須被組織成員共享,它的形成是企業(yè)自我認(rèn)識的一個過程。核心價值觀是一個企業(yè)最基本和持久的信仰,是組織內(nèi)成員的共識。
未來前景是企業(yè)未來10-30年欲實現(xiàn)的宏大愿景目標(biāo)及對它的鮮活描述。
一般來講,企業(yè)的愿景通常包含四個方面的內(nèi)容:
1、使整個人類社會受惠受益。
2、實現(xiàn)企業(yè)的繁榮昌盛。
3、員工能夠敬業(yè)樂業(yè)。
4、使客戶心滿意足。
由于企業(yè)不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè),也是員工、合作伙伴和社會的企業(yè),隨著企業(yè)走向發(fā)展和壯大,企業(yè)必須經(jīng)歷企業(yè)邁向社會化的過程。
企業(yè)愿景的設(shè)定包括以下兩個方面:
第一,企業(yè)目的的確認(rèn)。企業(yè)目的就是企業(yè)存在的理由,即企業(yè)為什么要存在。一般來說,有什么樣的企業(yè)目的,就有什么樣的企業(yè)理念。確的企業(yè)目的會產(chǎn)生良好的理念識別,并引導(dǎo)企業(yè)的成功;錯誤的企業(yè)目的會產(chǎn)生不良的理念識別,并最終導(dǎo)致企業(yè)的失敗。
第二,明確企業(yè)使命。企業(yè)使命和企業(yè)宗旨是同義語,是企業(yè)經(jīng)營理念指導(dǎo)下,企業(yè)為其生產(chǎn)經(jīng)營活動的方向、性質(zhì)、責(zé)任所下的定義,它是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的具體化,集中反映了企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo),表達(dá)了企業(yè)的社會態(tài)度和行為準(zhǔn)則。
現(xiàn)代企業(yè)的最高使命是其應(yīng)該具有的社會責(zé)任感。要求企業(yè)不僅考慮到自身的利益,而且能夠承擔(dān)起自己的社會責(zé)任。
接下來分享一些優(yōu)秀的企業(yè)愿景案例。
1、小米
雷軍提出過小米的愿景,那就是“讓每個人都能享受科技的樂趣”。雷軍把小米的夢想和這個時代中國人的夢想統(tǒng)一起來了,這是一種責(zé)任的覺醒。一個提出了使命和愿景的小米,是值得尊敬和期許的。
2、微軟中國
宗旨:
團隊合作精神是微軟的價值觀的核心,也是所有微軟人高度重視的重要品質(zhì)。微軟有6個核心價值觀是:一是直、誠實;二是對客戶、伙伴和技術(shù)滿懷熱情,三是尊敬他人、以誠相待;四是勇敢面對挑戰(zhàn)和征服挑戰(zhàn);五是自我批評、不斷提高、追求卓越;六是忠于職守。在確定了這種價值觀后,微軟的員工就以強烈的合作意識參與工作。
愿景:
通過優(yōu)秀的軟件賦予人們在任何時間、任何地點、通過任何設(shè)備進行溝通和創(chuàng)造的能力。
3、中興通訊
宗旨:
互相尊重,忠于中興事業(yè);
精誠服務(wù),凝聚顧客身上;
拼搏創(chuàng)新,集成中興名牌;
科學(xué)管理,提高企業(yè)效益。
愿景:
重視員工回報,確保員工的個人發(fā)展和收益與公司發(fā)展同步增長;為股東實現(xiàn)最佳回報,積極回饋社會;
4、福特
宗旨:
讓每個人都用得起汽車。
愿景:
使汽車大眾化。
5、西門子
宗旨:
堅持創(chuàng)新、以質(zhì)量為根本、真心為客戶服務(wù)。
愿景:
讓我們的消費者將家里的電器全部換成西門子的品牌,逐步地把我們現(xiàn)有的產(chǎn)品全部推向世界各地。
6、沃爾瑪
宗旨
卓越的顧客服務(wù)是沃爾瑪區(qū)別于所有其它公司的特色所在。
向顧客提供他們需要的東西并且再多一點服務(wù),讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓(xùn),不要找任何借口而應(yīng)向顧客道歉。無論做什么,都應(yīng)禮讓三分。我曾經(jīng)在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了最重要的四個字—保證滿意。
愿景:
使平民大眾有機會購買富人購買的商品。
7、麥當(dāng)勞
宗旨:
一直以來,qscv都是麥當(dāng)勞不變的企業(yè)宗旨:
q:麥當(dāng)勞的品質(zhì)和聲譽是國際著名的。因為這是在合理價格的基礎(chǔ)上保持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細(xì)開發(fā)的食譜,但所有這一切如果沒有你的幫助,就會失去它的光澤。記住,要經(jīng)常地檢查你所提供的產(chǎn)品和服務(wù),如果產(chǎn)品有問題就不能提供給你們的顧客,并立即報告你的主管。
s:沒有快捷、禮貌的服務(wù),品質(zhì)和清潔就會被浪費。一個微笑就如同世界上最好的食品會吸引我們的顧客再次光臨,請記住在我們的經(jīng)營中,顧客是唯一的也是最重要的因素,只要我們記住了這一黃金規(guī)則:禮貌不難做到,以自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待每一個人尤其是顧客。顧客對禮貌會稱贊,同樣也會稱贊快捷的服務(wù)。有時同時為顧客提供快捷和禮貌會發(fā)生困難,但這是我們的工作。這也是麥當(dāng)勞與眾不同之處。
c:清潔像一快磁鐵將顧客吸引到麥當(dāng)勞來,我們的餐廳必須始終保持一塵不染,里外都應(yīng)如此,只有全體人員全力以赴才能做到這一點。
v:麥當(dāng)勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中,為顧客提供了價格合理,品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。
愿景:
成為一本有限的萊譜,質(zhì)量一致的美味快餐食品,快速到位的服務(wù),超值定價,卓越的顧客關(guān)懷,便利的定位和選址,全球的市場覆蓋。
8、豐田
宗旨:
通過生產(chǎn)汽車而為建立富有的社會做貢獻(xiàn)”,向日本國內(nèi)以及包括中國在內(nèi)的世界上很多國家和地區(qū)區(qū)的用戶提供了使他們滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。學(xué)習(xí),從錯誤中吸取教訓(xùn),并且找到改錯誤的辦法。立創(chuàng)造財富,貢獻(xiàn)于社會。以最低的成本生產(chǎn)質(zhì)量最高的汽車。對顧客負(fù)責(zé),顧客是上帝。作免作會品身白花下一道工序是上一道工序的用戶。在每道工序里來創(chuàng)造質(zhì)量,一切為用戶服務(wù)。杜絕不必要的多余。重視員工的思想工作。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題時,應(yīng)當(dāng)考慮如何處理,而不是開掉負(fù)有責(zé)任的人。
愿景:
讓汽車與自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展”,讓公司與國際社會“協(xié)調(diào)發(fā)展”,讓個人與社會共同進步
9、麥肯錫
宗旨:
幫助接觸的每一家公司和政府取得更大的成功。
愿景:
以價值觀為基礎(chǔ)的機構(gòu)。
10、tcl
宗旨:
經(jīng)營宗旨:為顧客創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機會,為社會創(chuàng)造效益。
企業(yè)宗旨:為顧客創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機會, 為社會創(chuàng)造效益。
(1)“為顧客創(chuàng)造價值”是tcl經(jīng)營理念的重大進步,它改變了企業(yè)以利潤為中心的管理觀念,明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會廣大顧客的需求,通過卓有成效的工作,讓更多的顧客認(rèn)同tcl產(chǎn)品和服務(wù)的價值。這就要求tcl人在生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),都必須把顧客的需求、市場的需求放在第一位,扎扎實實地做好每一項工作,只要真做到這一點,tcl的品牌、tcl的產(chǎn)品才會更有競爭力,企業(yè)也才能獲得更快的發(fā)展,會有更好的效益。
(2)“為員工創(chuàng)造機會”—-企業(yè)的競爭就是人才的競爭,企業(yè)的生存和發(fā)力。同時,企業(yè)也是員工生存和實現(xiàn)自我價值的載體,企業(yè)有責(zé)任滿足員工在精神上和物質(zhì)上的要求,有責(zé)任為員工的發(fā)展、實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造條件。為此,tcl要建立一個科學(xué)、公平的員工考核和價值評價體系,建立員工教育和培訓(xùn)制度,建立合理的薪酬和福利制度,使員工在企業(yè)能獲得更好的成長和發(fā)展機會,實現(xiàn)自己的事業(yè)追求,同時也獲得合理的回報和生活福利保障。
(3)“為社會創(chuàng)造效益”—–企業(yè)生存和發(fā)展的過程,客觀上也是為社會創(chuàng)造效益的過程。tcl是國有控股企業(yè),企業(yè)所創(chuàng)造的效益,在更大程度上是為社會創(chuàng)造效益,是為國家經(jīng)濟的振興、為民族工業(yè)的發(fā)展盡力盡責(zé),這是所有tcl人的使命。
愿景:
為顧客創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機會,為股東創(chuàng)造效益,為社會承擔(dān)責(zé)任。成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)。
寫在最后
《基業(yè)長青》作者柯林斯提到,“一個企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,最重要的標(biāo)志是能提出超乎利潤之上的終極追求?!边@就是愿景的力量。企業(yè)的長足發(fā)展,跟企業(yè)高層是否擁有大格局胸懷,是否能不斷提高眼界視域,并進行長遠(yuǎn)的策略謀劃密不可分。
所以,去拿一個博士學(xué)位吧,站在知識的頂層,和更多的企業(yè)高管交流,你會有不一樣的收獲。